Hoe deze klant haar digitale transformatie wist te versnellen mét gedragen verandering

Wat als je organisatie volop inzet op digitale transformatie, maar merkt dat gewoontes moeilijk los te laten zijn? Dat was de uitdaging waar deze klant, marktleider in de groothandel van elektrisch materiaal, voor stond.

Samen bouwden we aan een gedragen change office, ondersteunden we het leiderschap in het opnemen van hun rol als actieve trekker van verandering en werden concrete digitale projecten succesvol geïmplementeerd. Niet door harder te duwen, maar door menselijk gedrag centraal te zetten.

Wat was de uitdaging?

Deze klant bevond zich middenin een omvangrijk digitaal transformatietraject, met parallel meerdere grote projecten in uitvoering. Denk hierbij aan het implementeren van een nieuw SAP Finance-systeem, het optimaliseren van magazijnbeheer via een Warehouse Management System en het introduceren van een nieuwe Pricing Tool. Technisch zat het goed, maar de échte uitdaging lag elders: hoe zorgen we dat onze mensen deze veranderingen ook echt opnemen in hun dagelijks werk?

Ze schakelden onze expertise in met een duidelijke vraag:

“Help ons om gedragen verandering mogelijk te maken. We willen een change framework op maat, een sterkere samenwerking binnen ons change office, én vooral: onze mensen meekrijgen in wat we doen.”

Waarom coliberate?

De vraag van deze klant ging niet over technologie, processen of tools maar over gedrag. Hoe zorg je voor betrokkenheid in een context waar veel tegelijk verandert? Hoe hou je leiderschap betrokken, zonder dat het ‘een extra to-do’ wordt?

Ons coliberate-team bracht een antwoord op die vragen: mensgerichte verandering realiseren, zonder het doel uit het oog te verliezen. Met een combinatie van gedragsinzichten, design thinking en een stevige portie realiteitszin.

“Jullie luisteren écht, denken mee alsof het jullie eigen business is en zoeken oplossingen die verder gaan dan de vraag die gesteld werd. Dat gaf telkens vertrouwen.”

Onze aanpak: van strategie tot implementatie

Samen met de klant werkten we aan drie sporen die nauw met elkaar verbonden waren, elk gericht op het versterken van adoptie én gedragsverandering:

1. Leiderschap als hefboom voor verandering

We hielpen om adoptie structureel op de agenda van het leiderschapsteam te zetten. Via workshops, sponsorplannen en 1-op-1 begeleiding ontwikkelden we een gedragen rolopvatting: waarom is mijn rol als leider cruciaal in verandering, en hoe vul ik die concreet in?

2. Change Office als draaischijf

Het pas opgerichte Change Office kreeg vorm via een co-creatief strategieproces: missie, visie en leidende principes werden uitgewerkt, ondersteund door visuele storytelling. We ontwikkelden samen een praktisch Change Playbook – geen dikke bundel theorie, maar een werkdocument afgestemd op de realiteit bij de klant.

3. Projecten: gedragen implementatie van digitale tools

Bij de implementatie van 3 cruciale tools werkten we zij aan zij met interne projectleiders. Van stakeholderanalyse en impactmapping tot het opzetten van ‘moments of truth’ en monitoring: we hielpen niet alleen plannen, maar ook uitvoeren. En dat met oog voor tempo én draagvlak.

Het resultaat?

·       Meer duidelijkheid intern over het waarom en hoe van projecten

·       Snellere beslissingen op managementniveau

·       Een gedragen playbook en aanpak die nu standaard gebruikt wordt

·       Duidelijke KPI’s en governance, waardoor adoptie opvolgbaar en bijstuurdbaar is

·       En bovenal: meer betrokkenheid en draagvlak van medewerkers

“Jullie hebben ons geholpen om complexe projecten om mensen mee te krijgen in verandering – door structuur te brengen in het verhaal / door boodschappen helder te vertalen, zowel strategisch als operationeel.”

En wat onthouden we daar nu van?

Verandering slaagt niet door te focussen op wát er verandert, maar op wie er moet meebewegen. Deze klant toonde zich een moedige en ambitieuze partner, die koos om gedragsverandering niet als bijzaak, maar als voorwaarde voor succes te zien.

Met heldere communicatie, gedragen leiderschap en een buddy-aanpak op het terrein, werd hun digitale transformatie niet alleen sneller, maar ook duurzamer.

🔗 Wil je weten hoe wij jouw organisatie kunnen helpen bij een digitale transformatie die écht gedragen is? Contacteer ons via hello@coliberate.be of de button hieronder.  – we luisteren graag.

Contact

PS1: volg ons op LinkedIn om op de hoogte te blijven van nieuwe posts of events.

PS2: we kiezen er bewust voor om zo min mogelijk de naam van onze klanten te gebruiken in onze cases met respect voor de gevoeligheid van sommige topics.